Nouvelle mise à jour antenne SNIPE

Bonjour, peut-être accepterez-vous de me répondre, les camping caristes, Canalsat (dont j'utilise la carte de mon domicile quand je voyage) ou France télévision, ne savent pas ou "bottent en touche"... J'ai une antenne SNIPE sur mon camping car de 2014 (mais la doc ne mentionne même pas le modèle !!! il n'est écrit que SNIPE sur l'antenne et le boitier de commande !). Je n'arrive pas à capter les chaines FR3 région ou alors très furtivement. Si j'arrive à capter c'est pendant environ 1 minute, puis l'image se pixellise et le son devient de plus en plus haché puis plus rien. Une mise à jour réglerait-elle le problème ? Sur votre site je vois plusieurs types de fichiers de mise à jour, comment choisir le (les) bon(s), et lesquels alors ? Merci pour ces précieux renseignements fort attendus ! Un autre renseignement si vous pouvez aussi me répondre: à plusieurs reprises, brutalement mon antenne se referme...(même en pleine nuit alors que rien ne fonctionne !) la dernière fois, il y 2 jours, en cours de soirée, alors que l'on était en train de regarder...et arrivée en position fermée le moteur à continué bruyamment à tourner. J'ai éteint , puis rallumé le boitier à plusieurs reprises sans succès- les commandes du boitier ne répondaient plus...J'ai coupé avec l'interrupteur situé sur le dessus du boitier. J'ai pu atteindre l'antenne repliée (et moteur débranché), je l'ai "secouée"... et quand j'ai rebranché tout est reparti normalement ! Ce coup-ci... mais la prochaine fois ? Y a-t-il quelque chose de possible pour éviter cela ?MERCI BEAUCOUP pour votre réponse. Bien respectueusement